Veelgestelde vragen – Gebruik van de app

Snel en eenvoudig! Download de app via de Apple Store voor iPhone of Play Store voor Android. Zodra je bent ingelogd gebruik je de app bij onze aangesloten locaties en kan de pret beginnen!

Ga in de app naar ‘Profiel aanpassen’ en klik op ‘profiel informatie’. Hier wijzig je persoonlijke gegevens zoals je naam, (e-mail)adres, geboortedatum en telefoonnummer.

Als je niets doet, dan zal je transactie automatisch stoppen wanneer de locatie sluit. Maar je kunt ook even langs de kassa van de locatie lopen waar je bent, en daar vragen of de medewerker je wil uittappen. Zo betaal je nooit meer dan nodig.

Dat kan gebeuren, je logt gelukkig gemakkelijk weer in. Open de app en vul je e-mailadres in, en open daarna de e-mail die je meteen van ons ontvangt. Neem de code over die in de e-mail staat of klik op de inloglink in die e-mail. Je wordt dan automatisch weer ingelogd in de app, en je blijft ingelogd totdat je weer een keer uitlogt.

Weet je niet meer met welk e-mailadres je geregistreerd staat? Neem even contact met ons op en wij kijken het voor je na.

Geen probleem! Klik in de app op ‘wachtwoord vergeten’ en je ontvangt per e-mail een link om je wachtwoord te resetten. Maak een nieuw wachtwoord aan. Wij zorgen dat onze app hem voor je onthoudt.

Nee, hoor. Nadat je bent ingetapt, mag je de app sluiten en je telefoon vergrendelen. Je transactie blijft actief tot op het moment dat je de app weer opstart. Als je de locatie verlaat, ziet de app dat automatisch via gps. Je moet dit nog wel zelf bevestigen door op uittappen^® te klikken. Ben je vergeten uit te tappen^®? Wees gerust, we sturen je elk uur een reminder over je lopende transactie.

Dat lees je in ons privacy statement.

Dat lees je in ons privacy statement.

Wat jammer dat je Tapperuse wilt verlaten! Je beëindigt je account eenvoudig zelf in de app. Ga hiervoor naar ‘Profiel’ en dan naar ‘Instellingen’. Kies voor ‘Verwijder profiel’ en bevestig je keus. Je account is dan meteen verwijderd. Je mag ons ook een mailtje sturen via opzeggen@tapperuse.nl. Wij regelen het dan voor je, en sturen je een bevestiging zodra je profiel is verwijderd.

Stuur ons een berichtje via opzeggen@tapperuse.nl. We verwijderen je gegevens direct en sturen je hiervan een bevestiging. Sommige (financiële) gegevens moeten we wettelijk bewaren.