Veelgestelde vragen – Gebruik van de app

Snel en eenvoudig! Download de app via de App Store voor iPhone of de Play Store voor Android. Zodra je bent ingelogd, kan de pret beginnen en kun je de app gebruiken bij onze aangesloten locaties.

Ga in de app naar je profiel (het poppetje rechtsonderin) en klik op ‘profiel informatie’. Hier wijzig je persoonlijke gegevens zoals je naam, (e-mail)adres, geboortedatum en telefoonnummer.

Als je niets doet, dan zal je transactie automatisch stoppen wanneer de locatie sluit. Je kunt echter ook even langs de kassa van de locatie lopen, en daar vragen of de medewerker je wil uittappen. Die regelt dat dan meteen. Je kunt ons ook via de app een Whatsapp-bericht sturen, of een e-mail aan info@tapperuse.nl. Wij zullen dan achteraf je transactie aanpassen.

Zo betaal je nooit meer dan nodig.

Dat kan gebeuren, je logt gelukkig gemakkelijk weer in. Open de app en vul je e-mailadres in, en open daarna de e-mail die je meteen van ons ontvangt. Neem de code over die in de e-mail staat of klik op de inloglink in die e-mail. Je wordt dan automatisch weer ingelogd in de app, en je blijft ingelogd totdat je weer een keer uitlogt.

Weet je niet meer met welk e-mailadres je geregistreerd staat? Neem even contact met ons op en wij kijken het voor je na.

Geen probleem! Klik in de app op ‘wachtwoord vergeten’ en je ontvangt per e-mail een link om je wachtwoord te resetten. Maak een nieuw wachtwoord aan. Wij zorgen dat onze app hem voor je onthoudt.

Nee, hoor. Nadat je bent ingetapt, mag je de app sluiten en je telefoon vergrendelen, of uitschakelen. Je transactie blijft actief totdat je de app weer opstart. Zodra je de locatie hebt verlaten kun je uittappen in de app. Ben je vergeten uit te tappen^®? Wees gerust, we sturen je regelmatig een reminder over je lopende transactie.

Dat lees je in ons privacy statement.

De veiligheid van jouw gegevens vinden wij heel belangrijk. Daarom gaagn wij zorgvuldig met die informatie om. Je leest er meer over in ons privacy statement.

Wat jammer dat je Tapperuse wilt verlaten! Je beëindigt je account eenvoudig zelf in de app. Ga hiervoor naar je profiel (het poppetje rechts onderin) en dan naar ‘Instellingen’. Kies voor ‘Verwijder profiel’ en bevestig je keus. Je account is dan meteen verwijderd, en wij beschikken niet meer over jouw informatie. (Sommige financiële gegevens moeten we overigens wettelijk bewaren.) Je mag ons ook een mailtje sturen via opzeggen@tapperuse.nl. Wij regelen het dan voor je, en sturen je een bevestiging zodra je profiel is verwijderd.

Stuur ons een berichtje via opzeggen@tapperuse.nl. We verwijderen je gegevens direct en sturen je hiervan een bevestiging. Sommige (financiële) gegevens moeten we wettelijk bewaren.